Специалист на техническую поддержку интегрированного моделирования актива
Задачи
  • Регистрация и обработка телефонных обращений, помощь в диагностике неполадок;
  • Техническая поддержка пользователей по телефону и электронной почте.
  • Консультации по работе в ПО DUO Tech IMA в различных областях моделирования месторождений нефти и газа: модель флюида, модель скважины поверхностные сети сбора продукции.
  • Оперативная помощь в решении проблем пользователей при использовании DUO Tech IMA. Передача заявок на вторую линию технической поддержки, контроль исполнения и информирование заказчика о решении проблемы.
  • Работа параллельно по многим заявкам. Общение с разработчиками ПО для предоставления пользователю полной консультации по заданным вопросам.
  • Тестирование ПО DUO Tech IMA при проверке обращений пользователей. Формулировка найденных проблем и постановка задач разработчикам ПО.
  • Подготовка тестовых примеров и материалов для демонстрации функциональности DUO Tech IMA.
Требования
  • Специальное или высшее (можно незаконченное) нефтяное образование (разработка нефтегазовых м/р, геология нефти и газа, геофизика);
  • Понимание основ моделирования нефтегазовых объектов;
  • Понимание основ клиент-серверной архитектуры;
  • Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО;
  • Понимание основ работы с DevTools;
Будет преимуществом
  • опыт работы в моделирующих пакетах (Ретех, Шлюмберже);
Откликнуться